Efficiënte dienstverlening in Rwanda
Sinds augustus 2009 beschikt Rwanda over een instelling die de capaciteitsversterking in de overheidsdiensten begeleidt en coördineert: het Public Sector Capacity Building Secretariat (PSCBS). Een van de succesverhalen van het secretariaat is het Rwandese Fonds voor de Sociale Zekerheid, dat de afgelopen jaren spectaculaire vooruitgang heeft geboekt.
Het Fonds voor de Sociale Zekerheid in Rwanda stelt 231 mensen te werk, van wie 143 in de hoofdzetel in de hoofdstad Kigali. De andere personeelsleden zijn verspreid over de lokale kantoren in de 30 Rwandese districten.
In 2009 waren bijna 12.000 werkgevers bij het fonds aangesloten (tegenover 4000 in 2002), die samen meer dan 300.000 werknemers vertegenwoordigen.
Het succes van het Fonds is grotendeels te danken aan het uitgekiende personeelsbeleid. Het Fonds is erin geslaagd jonge en enthousiaste mensen aan te trekken, die de dienstverlening aanzienlijk verbeterden.
‘Dat was niet alleen te danken aan de stimulerende werkomgeving en de ruime opleidingsmogelijkheden die we bieden’, zegt algemeen directeur Henry Gaperi. ‘Onze participatieve aanpak in de besluitvorming was op zijn minst even belangrijk, omdat onze visie en missie zo gedragen worden door het voltallige personeel.’
Lees het volledige artikel uit de Rwandese krant The New Times van 8 juni 2010: Best Practices in Capacity Development Series
