Renforcement des capacités de gestion des soins de santé au Rwanda
La santé constitue l’une des priorités de développement au Rwanda, ce qui est manifestement pertinent dans un pays à forte densité de population comme c’est le cas ici. Les gens constituent la principale ressource du Rwanda ; disposer de soins de santé adéquats est donc d’une importance primordiale. En 2008, le Rwanda comptait 40 hôpitaux, mais seuls 4 d’entre eux avaient le privilège d’être dirigés par un gestionnaire professionnel.
L’hôpital de Kanombe – un hôpital de référence destiné au personnel de l’armée et aux habitants du district de Kicukiro – n’avait pas cette chance. Cet hôpital soigne des patients qui sont redirigés de l’un des 9 centres de santé du district, ainsi que d’autres patients venant de bien plus loin. À l’heure actuelle, cet hôpital prend en charge plus de 300 patients par jour.
Vu le nombre croissant de patients, des changements structurels, une meilleure mise en commun des ressources et des améliorations en termes de qualité s’imposaient, d’où la nécessité pour cet hôpital d’être dirigé par un gestionnaire professionnel.
Grâce à l’appui de la CTB, M. Vianney Mugisha, le directeur administratif et financier de l’hôpital de Kanombe, a entrepris des études de Master en Business Administration in International Hospital and Healthcare Management en Allemagne. Ce programme MBA forme des gestionnaires entreprenants dotés d’une expertise et de compétences spécialisées qui leur permettent de surmonter les défis d’un secteur, celui des soins de santé, qui tend à se mondialiser.
Des changements en perspective
D’après M. Mugisha, le MBA lui a apporté une connaissance approfondie de tous les aspects liés à la gestion d’un hôpital international. « Ce cours m’a vraiment ouvert les yeux ; nous avons appris à utiliser les ressources de manière efficiente, à gérer des processus hospitaliers, à limiter les frais tout en maintenant la qualité des traitements et à planifier les activités de l’hôpital à court et à long terme. »
Vu le peu de ressources disponibles, il est très important de planifier correctement. « Nous devons donner la priorité à ce dont nous avons le plus besoin et à ce qui est le plus important pour nos patients. La planification à court terme est tout aussi cruciale ; nous devons être prêts à relever n’importe quel défi imprévu à tout moment. Notre but est de sauver des vies, et chaque activité de planification, de contrôle et de budgétisation est en fin de compte liée à cet objectif. »
En visitant des hôpitaux d’Europe pendant ses études, il a également découvert qu’il est possible d’installer un générateur d’oxygène, autrement dit une machine qui produit de l’oxygène et offre donc une solution plus durable et moins onéreuse que l’achat mensuel de réservoirs à d’autres hôpitaux pour l’approvisionnement de l’hôpital en oxygène. « L’investissement est conséquent, mais à long terme, il nous aidera à rendre l’hôpital plus rentable et, surtout, à sauver des vies. »
Les soins de santé, une priorité pour l’ensemble du pays
M. Mugisha estime qu’il est primordial que les connaissances qu’il a acquises soient transmises à d’autres hôpitaux rwandais. « Mon but n’est pas d’acquérir ces connaissances pour ensuite m’asseoir dessus, mon but est de mettre à profit tout ce que j’ai appris pour améliorer les soins de santé au Rwanda. »
M. Mugisha a obtenu son diplôme en juin 2010 et est ainsi devenu le 5e gestionnaire d’hôpital professionnel du Rwanda.
Les études de MBA de M. Mugisha ont été financées par l’État belge par le biais du projet « Support to Capacity Development in Rwanda » de la CTB, dont la mise en œuvre est coordonnée par le Public Sector Capacity Building Secretariat (PSCBS).
Article et photos : Marie Bijnens
